Rückerstattung, Absage und Verschiebung

Stand: Juli 2026. Diese Bedingungen gelten für redaktionelle Aufträge der Smart Integrate Gazette (Briefings, Kampagnenbeobachtung, Workshops, Auftragstexte).

1. Widerruf und Rückerstattungsfähigkeit

Bereits begonnene Recherche- und Redaktionsarbeit ist anteilig zu vergüten. Noch nicht begonnene Leistungen können bei rechtzeitiger Absage erstattet werden, wie unten beschrieben.

2. Fristen

Briefings und Auftragstexte: Absage bis fünf Werktage vor vereinbartem Recherchestart — volle Erstattung bereits geleisteter Anzahlungen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40 €. Später: Erstattung des noch nicht erbrachten Anteils nach Aufwandsschätzung der Redaktion.
Workshops: Absage bis zehn Werktage vor dem Termin — volle Erstattung der Anzahlung. Zwischen zehn und drei Werktagen — 50 % Erstattung. Danach keine Erstattung der Workshopgebühr, es sei denn, die Redaktion kann den Termin anderweitig vergeben.
Kampagnenbeobachtung: Kündigung zum Monatsende nach Mindestlaufzeit. Bereits begonnene Monate werden nicht anteilig erstattet.

3. Teilrückerstattung

Wurde ein Teil der Leistung erbracht (z. B. erste Recherchephase abgeschlossen), erstatten wir nur den nicht erbrachten Anteil. Die Bewertung erfolgt transparent und wird Ihnen schriftlich mitgeteilt.

4. Nicht erstattungsfähig

Bereits gelieferte Briefings, Notizen und abgeschlossene Texte
Bereits durchgeführte Workshops und Einordnungsgespräche
Extern beschaffte Materialien (z. B. lizenzierte Archivbilder), die auf Ihren Wunsch bestellt wurden
Gazette-Brief (kostenfreier Hinweisdienst)

5. Verschiebung

Terminverschiebungen mit mehr als fünf Werktagen Vorlauf sind in der Regel kostenfrei, sofern Kapazität vorhanden ist. Kurzfristige Verschiebungen können als Absage behandelt werden.

6. Nichterscheinen

Erscheint die Auftraggeberseite nicht zum vereinbarten Workshop- oder Gesprächstermin ohne Absage, gilt der Termin als erbracht. Ein Ersatztermin wird nach Kapazität angeboten und gesondert kalkuliert.

7. Arbeit bereits begonnen

Nach Recherchestart sind Anzahlungen in Höhe des bis dahin angefallenen Aufwands verrechnet. Eine Rückerstattung des Restbetrags erfolgt nach Abzug dieses Aufwands.

8. Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Bitte an hello@smartintegrate.digital unter Angabe von Auftragsnummer bzw. Datum und Leistung. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen und entscheiden in der Regel innerhalb von zehn Werktagen.

9. Erstattungsmethode und Dauer

Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung wie die Einzahlung. Die Gutschrift dauert üblicherweise fünf bis zehn Werktage nach unserer Freigabe.

10. Kontakt

25605 W High Street, Valentinoburg, Brandenburg, Germany · +49-7-071-0755 · hello@smartintegrate.digital